Politica de livrare

Ultima actualizare: 12 noiembrie 2026

1. Ce livrăm

Singurul produs care se poate cumpăra online pe souplessebody.ro este voucherul cadou Souplesse Body Spa. Vânzătorul este SOUPLESSE MAGIC BEAUTY SRL, Str. Barbu Știrbei nr. 1, Ploiești, Prahova. Voucherul este un produs electronic: nu trimitem colete prin curier sau prin poștă.

2. Cum se livrează

• Voucherul se livrează electronic, în format PDF, pe adresa de e-mail scrisă în comandă. Conține valoarea, codul unic, codul QR și data până la care poate fi folosit.
• După plată, voucherul se poate descărca și direct din pagina de confirmare a comenzii.
• La cerere, bifând opțiunea din formularul de comandă, îl poți ridica tipărit de la recepția salonului, în timpul programului: luni – vineri 08:00 – 20:00, sâmbătă 08:00 – 13:00.

3. Termenul de livrare

• Plata online cu cardul (procesată prin NETOPIA Payments): voucherul se trimite automat, imediat după confirmarea plății, de regulă în câteva minute.
• Plata la recepția salonului: voucherul se emite și se trimite pe e-mail în momentul în care plata este încasată la salon. Comenzile neplătite în 7 zile se anulează automat.

4. Costul livrării

Livrarea este gratuită, atât pe e-mail, cât și la ridicarea voucherului tipărit din salon. Prețul plătit este egal cu valoarea înscrisă pe voucher.

5. Dacă nu ai primit voucherul

Verifică întâi dosarul Spam sau Promoții. Dacă nu îl găsești în 30 de minute de la plată sau ai scris greșit adresa de e-mail, contactează-ne și ți-l trimitem din nou, fără costuri: e-mail office@souplessebody.ro, telefon 0727 777 123.

6. Alte informații

Condițiile de folosire a voucherului sunt în Termeni și condiții, iar anularea comenzii și restituirea banilor sunt descrise în Politica de anulare și retur.